Conseil en innovation stratégique

Et le champion de l’engagement pour l’année 2018 est …

A la question « quelle est l’entreprise française qui contribue le plus à une société meilleure », les consommateurs français désignent comme champion de l’engagement en 2018 : le mouvement E.Leclerc !

En effet, cet acteur historique de la grande distribution en France obtient pour cette troisième édition de notre Baromètre Brand’Gagement* un score de 73% (avec 100% correspondant à une marque que l’ensemble des français définirait comme très engagée).

Ce résultat nous semble tout à fait logique au vu de la clarté du message E.Leclerc « des prix bas, un combat au quotidien » ! Ce qui nous rend optimistes, c’est que ce score est une illustration parfaite d’une conviction Tilt ideas : l’importance du CLOU. Il s’agit de preuves concrètes qui démontrent à vos consommateurs que l’engagement choisi pour votre marque se matérialise sur le terrain. En d’autres termes, ce sont les marqueurs qui vous permettent de passer dans l’esprit de vos consommateurs du discours à l’action.

Vous vous souvenez de la campagne de E. Leclerc sur le carburant à prix coutant ? Sur le site internet de la marque, on apprend que pour offrir à ses clients ce service, il a fallu plus de 15 ans de travail et 467 procès… On comprend tout de suite mieux pourquoi les consommateurs ressentent que E. Leclerc s’engage à leurs côtés.

Bien plus que des initiatives de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), il s’agit d’un choix stratégique pour E. Leclerc qui a compris que 65% des consommateurs français sont fidèles aux marques qu’ils perçoivent comme engagées (Brand’Gagement 2019).

Alors, à l’ensemble des dirigeants et collaborateurs du groupe E. Leclerc, nous disons merci de nous avoir confortés dans notre conviction que d’une part, l’engagement est un sujet critique pour les entreprises et que d’autre part, pour être efficace, il faut le rendre palpable pour vos consommateurs.

Aux entreprises qui ne sont pas encore convaincues du rôle clé de l’engagement ou qui ne savent pas comment s’attaquer à ce sujet, nous vous conseillons de regarder les quelques chiffres ci-dessous issus de la troisième édition de notre baromètre Brand’Gagement Tilt ideas / Epsy.

Pour télécharger le PDF, cliquez-ici.

‽ Si vous désirez obtenir plus de détails à propos des résultats de notre Baromètre Brand’Gagement, n’hésitez pas à nous contacter ; nous avons aussi quelques idées qui devraient vous plaire sur quels CLOUS choisir et comment les enfoncer !

David Baird-Smith, Consultant