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File d’attente virtuelle, ou l’art de rendre le client maître du temps

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Son fonctionnement est simple. Le client qui a téléchargé l’appli s’inscrit dans une file d’attente numérique quand son panier est presque plein. Le compteur de l’application lui indique alors qu’il pourra passer en caisse dans 10 min par exemple, ce qui lui laisse le temps de terminer son shopping. 5 min avant, il reçoit une notification avec le numéro de la caisse à laquelle il devra se rendre. Et s’il a finalement besoin de plus de temps, il peut reporter son passage de 10 min. Le magasin doit quant à lui investir dans l’achat d’une tablette sur laquelle un employé dédié gère les files d’attente, d’un capteur bluetooth qui identifie les clients à l’approche de la caisse, et l’immobilisation d’une caisse spéciale.

Plus qu’un « ticket virtuel » pour optimiser la gestion de la file d’attente, JeFile redonne le pouvoir au client de décider du moment où il passera en caisse, pour effectuer ses achats en toute sérénité.

Binäre Optionen Marktforschung binary options Connaissez-vous le rapport au temps de vos différentes cibles de clientèle? Si vous leur donnez le sentiment de le maîtriser, le temps ne pourrait-il pas passer de l’état de contrainte à celui d’opportunité?