Pour transformer la file d’attente en moment de plaisir, la Ville de Grenoble a eu la jolie idée de proposer à ses citoyens des distributeurs de feuilles d’histoire dans des lieux publics. Sont imprimés des histoires, poèmes et autres petites BD. Au total, un peu plus de 5 000 auteurs y sont référencés. La version 3 minutes fait 60cm de long. Finies les files d’attente, bienvenue aux feuilles d’attentes ! Fini le stress, bienvenue à la poésie dans la ville qui a bien besoin d’être ré-enchantée.

‽ Et vous, sur l’éternel (et souvent interminable) parcours client, à quoi avez-vous pensé pour réinventer cette sempiternelle expérience ?