Conseil en innovation stratégique

#Voir le Futur : Finger Power

Dans son acception en bon français, le digital est effectivement roi ! Nos doigts ont un pouvoir quasi-télépathique qui se renforcera au fil des développements à venir des objets connectés ainsi que des technologies tactiles et de contrôle des mouvements. Il n’est, de fait, plus question de zapper passivement avec sa télécommande mais d’acheter et de se faire livrer des produits, d’entrer en relation avec d’autres personnes, de contrôler à distance sa maison, voire même de produire de l’électricité (cf. le Paper Generator de Disney)…

Nous voyons ainsi émerger de nombreux projets sur les anneaux connectés, parmi lesquels on trouve The Ring, un anneau connecté en Bluetooth, supposé permettre à son propriétaire de presque tout faire, depuis l’envoi d’un e-mail au transfert d’argent, par un simple mouvement du doigt. Sans aller jusqu’à un tel niveau de sophistication, des entreprises telles qu’Evian ou Darty permettent déjà à leurs clients d’interagir avec elles d’une simple pression du doigt : la première via son Smartdrop, un appareil connecté en Wifi qui permet de commander et se faire livrer de l’eau en bouteille ; la seconde, par l’intermédiaire de son Bouton, un objet connecté aimanté qui, par simple pression, permet d’être mis en contact avec le SAV et de faire intervenir rapidement installateurs ou réparateurs. Cette piste ne laisserait d’ailleurs pas Amazon insensible : une source anonyme de Reuters révèle que l’entreprise serait actuellement en train d’expérimenter dans son Lab126 un bouton connecté permettant d’effectuer des achats.

Vos clients s’accoutumeront à l’évidence de plus en plus à ces logiques de réactivité au doigt, mais aussi à l’œil et à la voix. Cela étant, que leur proposerez-vous pour renforcer leur pouvoir d’agir et vous mettre davantage au diapason de leurs besoins, désirs et contraintes de façon à leur faciliter encore davantage la vie ? Quelle place pourrez / souhaitez-vous prendre dans cet environnement « tout interfacé » qui se dessine très sûrement ?