Dans les pas de Pharrell Williams et de son buzz planétaire « Happy », il s’agit de aujourd’hui redonner le sourire et de surprendre dans les moments les plus inattendus.

C’est ce qu’a compris Monoprix en rendant l’éternel passage en caisse amusant. La solution trouvée : remplacer, dans un magasin parisien, les bips stridents du scanner par des sons funs et décalés en lien avec le produit vendu : « cot cot » au passage des œufs, « meuh » pour le lait ou encore l’hymne anglais pour le thé… Cette expérience ajoute au capital sympathie et renforce le positionnement fun de la marque qui a franchi le cap du million de fans sur Facebook, un record dans le secteur du commerce et de la distribution en France. De fait, l’enseigne se démarque de la plupart de ses concurrents en ne se plaçant pas exclusivement sur le terrain de la guerre des prix. Philippe Thobie, le directeur marketing et marque de Monoprix explique cette stratégie qui consiste à « jouer sur la connivence, la proximité relationnelle » avec les clients.

Tilt ideas a relevé un certain nombre d’innovations relevant de cette mouvance : la marque polonaise de dentifrice Blend-a-Med a lancé une application pour faire sourire les statues grâce à la réalité augmentée et le réveil « Smile Alarm Clock », conçu par des Japonais, ne s’éteint qu’après lui avoir souri. Le sourire devient même un nouveau moyen de paiement chez McDonald’s qui a mis en place une opération de street marketing originale, avec un dispositif qui permettait de se voir offrir un café en échange d’un sourire. La marque remet ça pour la Saint-Valentin à venir, aux Etats-Unis, en permettant de payer en câlins : il suffira d’enlacer un proche pour avoir un repas gratuit !

‽ Et vous, comment pourriez-vous redonner le sourire à vos clients et réenchanter leur quotidien. Quel est votre concept original pour véhiculer la bonne humeur ?