Conseil en innovation stratégique

Il était une fois VOTRE produit

Burberry a présenté son nouveau concept de « Smart Personalisation » lors de son défilé Automne/Hiver 2013 qui donnait la possibilité aux spectateurs de commander en direct les articles de leur choix. Les produits commandés étaient personnalisés au moyen d’une plaque gravée au nom du commanditaire et d’une puce renfermant l’histoire de la création artisanale de la pièce, lisible sous format vidéo via smartphone.

Pour ne pas court-circuiter l’expérience magasin, Burberry a installé dans son flagship de Londres des écrans déguisés en miroir qui détectent les puces dissimulées dans les produits des clients et diffusent la vidéo associée.

A la croisée des chemins entre digitalisation et expérience intime de la marque, Burberry tire le luxe vers un idéal de services uniques.

‽ Et vous, que faites-vous pour rendre votre consommateur unique? Les marques de luxe ne sont pas les seules concernées par cette demande croissante de considération de la part des clients, déroulez-leur le tapis rouge pour qu’ils n’aient qu’une envie : le fouler de nouveau.