Alors que les banques ajoutent de plus en plus de mesures de sécurité pour rassurer sur leurs services en ligne, il est normal que ce même genre d’initiatives touche les activités physiques de la banque comme les DAB (Distributeurs Automatiques de Billets). La banque Sberbank, basée à Moscou, vient donc de développer un DAB qui peut détecter les mensonges chez les clients.

Mise au point pour combattre la fraude bancaire, le nouveau DAB de Sberbank dispose d’une technologie permettant d’analyser la voix des clients et développée par le Speech Technology Center, entreprise travaillant pour les systèmes de sécurité russes.

Les demandes de carte bancaires par de nouveaux clients pourront être entièrement traitées par cette machine qui posera des questions (et par la même occasion vérifiera la véracité des réponses) comme : « Etes-vous employé ? » ou « Avez-vous aujourd’hui d’autres prêts en cours ? ». La technologie intégrée permet de vérifier la véracité des propos en analysant la voix et le ton du potentiel client.

La machine gère aussi les autres processus liés à la demande de carte bancaire : scan du passeport du demandeur, enregistrement des empreintes digitales et scan 3D du visage pour reconnaissance faciale. Pour observer les lois sur la protection de la vie privée, la banque enregistre ces données sensibles (voix et visage) sur la puce de la carte bleue du client plutôt que dans ses serveurs.

Bien que simple prototype pour l’instant, Sberbank compte déployer ces machines à l’échelle nationale.

‽ Quand Internet est le vivier international des innovations, pourquoi ne pas transposer des initiatives percutantes sur des activités « physiques » (distribution, production,…) ? Une belle façon d’utiliser le « copié / collé » intelligent !