Conseil en innovation stratégique

Avec la RFID, allez plus vite que Space Mountain !

Les visiteurs pourront s’équiper de bracelets électroniques, les MagicBands, qui feront office à la fois de clé de chambre d’hôtel, de ticket d’entrée au parc, de porte-monnaie virtuel, et de fast pass pour garantir un accès prioritaire aux attractions. Surtout, le système permet à Disney de collecter une mine d’informations sur le parcours et le profil des visiteurs.

C’est bien là que le bât blesse : l’initiative est loin de faire l’unanimité, notamment chez les défenseurs de la vie privée qui taxent Disney de Big Brother. Reste à voir comment les visiteurs réagiront vraiment à ce nouveau dispositif…

‽ Pensez à gagner en simplicité et praticité en utilisant la technologie RFID ou tout autre moyen … surtout si celui-ci apporte à votre expérience client en vous faisant mettre un pied dans la Big Data ! Attention toutefois à demeurer éthique dans l’usage que vous en faites, au risque d’attirer les foudres de l’opinion.