Carrefour vient de généraliser à l’ensemble de ses 213 hypermarchés sa plateforme MonAvisLeRendGratuit.com où l’on peut donner son avis sur une sélection de 200 produits différents tous les mois, dont 25% de la MDD de l’enseigne. Depuis son lancement progressif en avril 2013, plus de 3 millions de produits ont été testés par 400 000 utilisateurs et 28 000 amis Facebook.

Il y a néanmoins trois conditions à remplir par le client : 1/ être inscrit sur la plateforme, 2/ être porteur d’une carte de fidélité Carrefour, 3/ réaliser au moins 30 euros d’achat. En échange, il bénéficie de quatre produits gratuits par mois, sur lesquels il doit donner son avis. Plus il le fait, plus il incite ses proches à le faire, plus il cumule des points crédits, à valoir chez Carrefour.

‽ La tendance que Tilt ideas appelle la CACO (pour Conception Assistée par Collaborateurs et Consommateurs) trouve ici son volet marché-test en real-life. Bien plus efficace, de notre point de vue, que les classiques réunions de groupe consos (où les experts que sont devenus les clients ne racontent pas forcément la vérité), elle permet aux marques d’avoir un retour d’usages très concret. Et oui, il y a des chances que cela accélère le turnover des nouveautés, mais c’est la dure vie de l’innovation…