Conseil en innovation stratégique

L’application-secours

Audi a été la première marque à commercialiser un véhicule à 4 roues motrices en créant la Quattro, considérée aujourd’hui comme un « must have » en termes d’adhérence à la route et de conduite, même sur la neige. Pour promouvoir cette technologie que tout le monde ne possède pas, la marque lance une opération pour aider les conducteurs qui ne roulent pas en Quattro coincés dans la neige. Avec « Swedish Snow Rescuers », une application d’entraide qui devrait être lancée durant l’hiver 2015, les conducteurs enneigés pourront faire appel à un particulier possesseur d’une Quattro qui se trouve dans les environs. Il suffira de lancer l’application, de se géolocaliser et de rentrer son numéro de téléphone pour qu’un volontaire vienne nous aider. Ce dernier pourra se repérer à l’aide d’une carte pour nous retrouver et nous aider à sortir notre véhicule de la neige.

Opération doublement intéressante : elle joue sur la solidarité des clients qui « créent » un service totalement gratuit et permet, en même temps, de communiquer d’une façon originale pour prouver les qualités des véhicules, leur résistance et leur efficacité face à toutes les intempéries. Si les possesseurs d’Audi deviennent de véritables dépanneurs indépendants, ils barrent littéralement la route aux professionnels.

‽ Et vous : comment compatissez-vous avec vos clients (ou vos futurs clients) pour leur faciliter la vie ? Quelle application-secours ?