Conseil en innovation stratégique

Trend Premiumisation : développer une marque automobile premium

Hyundai est aujourd’hui le 8e constructeur automobile mondial en termes de valeur de marque (USD 6 milliards, source : Reuters, 2012) derrière Audi et devant Porsche. Depuis 2009, le constructeur coréen a bondi de la 13e place (malheur malheur) à la 8e !

Hyundai a en effet lancé en 2009 une stratégie de premiumisation de la marque. Out les voitures à problèmes destinées aux familles aux revenus bas / moyens; In les voitures premium pour cadres CSP+ !

Cette stratégie a permis à la marque d’augmenter ses ventes de 29% dans le monde. Voici une sélection des initiatives innovantes lancées lors de la campagne de premiumisation :

1. Les concessionnaires Hyundai ont tous été poussés à consommer des produits de luxe pour s’immerger dans l’environnement de leur nouveaux clients. Ainsi, les concessionnaires Hyundai coréens ont été adjugés 5,000 $ à dépenser dans des magasins, des hôtels et des soins de luxe afin d’imiter la qualité de service rendue aux clients haut de gamme.

2. L’argumentaire de vente Hyundai a entièrement changé. Les vendeurs se concentrent maintenant sur l’histoire de la marque et du véhicule, les valeurs et les forces de Hyundai plutôt que d’évoquer seulement le prix et de comparer le véhicule aux concurrents.

3. Les concessionnaires Hyundai aux Etats-Unis reprennent et remboursent la voiture si le propriétaire perd son travail dans l’année.

4. 75% des usines Hyundai ont été modernisées et ont repris les standards de qualité propres à Toyota.

‽ Non, le low-cost n’est pas la seule solution pour pouvoir augmenter un volume de vente en temps de crise ! Tilt ideas vous le conseillera dans une situation adéquate : une premiumisation bien menée peut résulter en une pérennisation d’un bon ROI (Return On Image). Nous disposons d’un Observatoire de tendances dédié aux différentes façons de premiumiser une marque. Renseignements : info@tilt-ideas.com.