Nespresso s’allie avec Orange pour proposer à ses clients professionnels des… machines à café connectées à internet via des cartes SIM leur permettant de communiquer directement avec elles afin d’optimiser et d’améliorer le service de maintenance Nespresso.

Ces 2 machines se nomment Aguila et Zenius et sont les premières machines à café connectées à internet. Elles permettront à Nespresso de se lancer dans le « Machine to Machine » (M2M) pour réduire ses coûts de maintenance tout en améliorant sa relation client. En effet, cette communication M2M permet d’effectuer des diagnostics à distance et d’organiser des visites de maintenance préventives au besoin. De même, les cartes SIM Orange intégrées permettent au centre de relations client Nespresso de suivre l’évolution des stocks chez le client.

‽ A l’heure des smartphones et des clients ultra connectés, pourquoi ne pas, vous aussi, jouer au M2M et connecter vos machines pour optimiser vos processus et la façon dont fonctionnent vos produits / machines ?!