Conseil en innovation stratégique

France : l’école des joyaux

Le joaillier Van Cleef & Arpels a eu la jolie idée de créer une école pour révéler et partager ses métiers. Ouverte aux amateurs comme aux professionnels, elle veut faire partager au plus grand nombre le savoir-faire des métiers d’art et l’expertise des artisans joailliers. Un véritable parcours d’initiation est proposé aux passionnés via des modules en 3 étapes : « dévoiler », « éclairer », « révéler ». Les modules traitent autant de la reconnaissance des matériaux que de l’histoire de l’art en passant par la technicité des mécaniques horlogères.

Le tarif d’un module oscille entre 600 et 950 euros et déjà un quart du planning est complet pour le mois de mai. Détail intéressant, les modules attirant le plus les foules sont ceux qui promettent une entrée dans l’univers et la création Van Cleef et Arpels.

Cette initiative s’apparente à de l’extension de l’expérience de marque en amont. Contrairement, par exemple, à l’extension en aval, telle que la conciergerie de services que proposent BMW [www.bmw.fr/impossible] et Citroën DS qui met à votre disposition via votre GPD un assistant personnel qui trouvera pour vous un restaurant ou réservera une chambre d’hôtel.

 Le produit n’est pas toujours le Graal de l’innovation, les services sont un terreau riche à ne pas négliger. Puisque vos consommateurs se mettent à faire votre métier via le Do It Yourself, les tutoriels etc. proposer de vous-même une initiation à votre cœur de métier est un gage de considération et une preuve d’expertise.