Conseil en innovation stratégique

Comment lier vie mobile et distribution

2 repérages ce mois-ci nous montrent comment lier pertinemment vie mobile et réseau de distribution :

1. Macy’s Backstage Pass

Macy’s a récemment lancé une initiative qui utilise les codes QR de façon innovante.

Dans tous les magasins de la marque, des codes QR sont disposés pour améliorer l’expérience magasin des consommateurs. Une fois scanné, le QR code lance sur le téléphone mobile une vidéo courte d’un styliste ou d’une personnalité [ex : Sean « P. Diddy » Combs, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Greg Norman,…] qui recommande une ligne de vêtements ou simplement donne des conseils d’achat et de style au client Macy’s. Certains QR codes redirigeront les consommateurs vers les blogs de mode les plus influents des Etats-Unis. Ou inviteront le consommateur « backstage » s’il dispose d’un peu plus de temps : ces codes activent un contenu plus long sur l’historique de la marque, son origine, son styliste et son inspiration,…

Pour simplifier au maximum le processus d’activation de ces codes, des vendeurs Macy’s dédiés aident le client à télécharger un scanner de QR codes. Le consommateur peut aussi simplement envoyer un message texte à Macy’s pour recevoir une application scanner gratuite directement sur son téléphone.

2. Le paiement social

Le système « Pay with Tweet » vient de naître aux Etats-Unis. Partant du principe que la valeur du bouche à oreille social est souvent plus élevée que la valeur réalisée par une vente, « Pay with Tweet » encourage donc les distributeurs de mettre leur produit en vente contre un Tweet sur leur produit. Bien sûr, les Tweets ont différentes valeurs selon l’influence sociale du Tweeter.

« Pay with Tweet », le paiement nouvelle génération ?

 

‽  Au moment où tablettes et smartphones remplacent peu à peu ordinateurs personnels et changent notre manière de consommer, avez-vous pensé à adapter vos points de vente / votre réseau de distribution aux consommateurs accrochés à leur doudou mobile ? Une mise à niveau indispensable et des possibilités d’initiatives infinies pour réinventer et redynamiser votre distribution !