Conseil en innovation stratégique

Trend Digitalisation / Y’a de la tablette dans l’air…

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Récemment adopté par Urban Outfitters, l’iPad est en passe de jeter aux oubliettes les caisses enregistreuses, et pour une bonne raison: il revient 5 fois moins cher! Et comble du luxe, le magasin en devient plus tendance, plus fun, plus esthétique et ses vendeurs plus mobiles. Inventaire et étiquetage deviennent un jeu d’enfant et côté client, les tablettes permettent de suivre les achats en temps réel et d’enregistrer des données personnelles. Les autres secteurs ne sont pas en reste car la restauration semble bien emprunter le même chemin. Une solution, Viableware’s Railpermet aux clients de régler leur « digital bill »  directement sur leur table, quand bon leur semble sans avoir à attendre le serveur grâce à une machine à carte intégrée. Résultat : les serveurs autrefois débordés peuvent désormais rester concentrés sur la relation client. Ces solutions sont d’autant plus intéressantes qu’elles préparent le terrain d’une éventuelle généralisation du paiement NFC (Near Field Communication).

? Vous aussi n’hésitez pas à faire vôtres les courants technologiques, a fortiori s’ils fidélisent votre clientèle et vous font faire des économies !