Forecasting, Brand Strategy and Innovation

Les Gardiens de la Galaxie… des Big Data

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Avec l’avènement du numérique et des nouvelles attentes des consommateurs, la chaine de valeur des entreprises se transforme en profondeur pour intégrer au mieux de nouveaux métiers liés au digital.

Des professions apparues avec l’apparition d’Internet au début des années 2000 tels que le webmaster ou le responsable référencement, se sont peu à peu spécialisées en une variété de nouveaux métiers liés au traitement stratégique de la data. Le SEO Manager, Data analyst ou encore UX designer traitent aujourd’hui des données colossales pour optimiser la compréhension des consommateurs et mieux cibler les produits proposés.

Pour limiter les dérives potentielles liées à la surexposition des données des consommateurs, un nouveau Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles entrera en vigueur en mai 2018 dans l’Union Européenne. Celui-ci contraindra notamment les entreprises à assurer aux clients un « droit à l’oubli », à fournir un droit d’accès des consommateurs à leurs données personnelles et à permettre la portabilité de leurs données à la concurrence.

Ce texte prévoit ainsi des amendes pouvant aller jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel pour les contrevenants.

L’émergence d’un nouveau métier de Data Protection Officer, « chef d’orchestre de la conformité », semble donc incontournable pour les entreprises et organismes publics effectuant des traitements et suivis systématiques de données sensibles à grande échelle.

Cette fonction pourra notamment être en charge :

  • d’un rôle de consultation sur tous les traitements de données à caractère personnel (sécurité informatique, sécurité juridique…)
  • de promouvoir un cadre de confiance autour de la donnée entre les organismes (publics et privés) et leurs parties prenantes
  • de contribuer à la valorisation de la donnée en termes de business et d’innovation

‽  Tout semble aujourd’hui à construire autour de ce nouveau métier lié à la conformité des données clients. Et vous, comment imaginez-vous son rôle et son poids dans votre organisation à l’avenir ?

Julien Medina